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    市民厦门旅游遭遇强制购物,市文旅综合执法支队接诉后积极协调

      近日,3位市民来到市文化和旅游综合执法支队送锦旗,感谢支队主动作为,为他们挽回损失52339元。

      18日上午,3位市民到市文旅综合执法支队投诉,称报名厦门线路旅游,中途被导游带入购物点强制购物。支队执法科立即展开调查,经查,3月11日,荆门市民报团厦门外贸国际旅游有限公司,参加了厦门5日游,团费为880元/人,签订有纸质旅游合同。旅游途中,游客被导游带到购物点强制购物,诱骗投诉人购置了52339元的玉制品。

      由于投诉的旅游合同签订地和被投诉人所在地均在厦门,按照《旅游投诉管理办法》,不在我市旅游执法机构管辖受理范围,但该支队本着以群众利益为中心的行政执法理念,及时协调退费工作。18日下午,其中1名游客48739元退赔到位,次日,另外2名游客3600元也退赔到账。

      当前,市文化旅游行政执法部门正在开展打击“不合理低价游”专项整治,支队再次向市民呼吁:拒绝参加低于市场成本价的旅游组团出行;拒绝不签旅游合同的旅游行程。若在旅游中正当权益受损,可第一时间拨打12301旅游服务热线或12345市长热线进行投诉。(记者胡于梅 通讯员陈宇 江平)

    责任编辑:李旭萍
    关键词: 强制购物 锦旗
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